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表现出你的持久力

2019-07-24

Seni Adetu

在我上周关于“不放弃鬼魂”的专栏中,我讨论了在充满挑战的经济气候中鼓舞人心领导的一些必要条件。 我强调领导者需要有自信,因为领导者 - 所以去组织的其他部门; 专注于你可以改变的事情,并在结果不佳时接受问责制。

今天的剧本是该主题的延续。 让我首先重新设计问责制点,因为这是一个以实例为导向非常相关的领域。 通过指责的文化可能是当今企业界最具传染性的疾病。 如果领导者体现了推卸责任或责备游戏,他们的追随者极有可能做同样的事情。 我在今年7月某个时候从拉各斯飞往阿布贾的经历之前已经分享过。 接受我的早餐订单的空姐带来了与我下订单不同的一餐。 在引起她的注意时,她说“不幸的是,这就是他们给我的东西; 他们总是犯这个错误“,等等。出于好奇,我问她所指的是”他们“,她回答说”我们的总部“。 我对她如何谴责她的组织及其对我的顾客的领导感到震惊。

有趣的是,在飞往阿布贾的前一天,我刚刚从英国回来,航班上的空姐很好地个性化了她的沟通和客户服务。 她会说:“哦,对不起,我没有XXX,但我有YYY”。 多好? 她认出自己是公司的大使并负责。 事实上,当结果看起来不太好时,最成熟的领导者会提升他们的责任和所有权水平。 上周,我处理了与该主题相关的三个领导原则,因此我将进入4-财务纪律:今天没有任何企业能够将其成本结构中的任何脂肪传递给接受者/消费者。

每个奈拉都很重要。 具有讽刺意味的是,消费者现在希望以更低的价格(价格)获得更多(价值),从而进一步挤压已经额外的精益业务利润率。 在这种情况下,没有任何牺牲太大。 领导者必须从前线领导。 作为领导者,在这种情况下,你不能说一件事,做另一件与你的话不一致的事。 我最近被告知某个中小企业主人,由于他的业务失败的借口,暂停工资支付“直到另行通知”,但偶尔会来办公室并制作一个新的劳力士手表“歌舞”他刚刚买了 这样的领导者如何能够获得公司雄心的忠诚度和所有权? 5.谨慎地使决策民主化:总是让员工上车的一种方法是尽可能多地倾听他们的观点,而不是将自己定位为拥有知识或专业知识的垄断。 传统的自上而下的沟通方法很少或根本没有来自执行战略的低级员工的投入,正迅速成为一种古老的领导形式。 今天,有足够的证据表明,对影响员工的决策做出调整通常会导致所有权增加,承诺更强,结果更好。 我记得在几年前我担任首席执行官的组织中,与大约10人的营销团队进行了一次跳级会议。 这是一个跳过级别的程度,他们的老板,营销总监,向我报告,不在房间里让团队觉得“更安全”。 我想起了十个,只有三个是男人,其余的年轻女士刚刚开始他们的家庭。 如果我的记忆是正确的,其中大约三个实际上是怀孕的。 我对该部门的员工流动率感到不满。 在挖掘深度时,我发现我们的福利套餐中有许多我认为好吃的东西,并没有得到女士的赏识。 这包括我们与附近的健身房合作这样的事情,这会给公司带来很多钱,并且提供给员工,因为他们认为下班后他们可以在回家之前放松一下。 它只是没有用。 事后来看,事实证明,我们可能认为年轻女士刚刚结婚并计划怀孕和自己的家人会在下班后接受锻炼。 因此,我们无偿支付健身房费用 - 没有任何赞助。 我后来发现他们更愿意我们有一套产前和产后护理保险,这在我们的医疗政策中是遗漏的。 我们纠正了这一点,并且它对公司员工敬业度和留任率的积极影响比想象的更好 - 所有这些都以较低的成本提供给公司。

关键是,当公司表现良好时,请倾听您的员工并在适当的时候纳入他们的想法 - 这对他们的士气来说是巨大的。 当公司表现不佳时 - 甚至更多 - 所以你(至少)应该听到它们。 6.踢出情绪。 艰难的时期需要艰难的决定,从情绪的角度来看,这些决定中的一些决定听起来并不合适。 在商业方面,根据我的经验,大多数时候,当你避免做出杀手决定时,你所做的只是推迟邪恶的一天。

对我来说,生意就是生意,商业和慈善事业甚至不是表兄弟,更不用说像兄弟姐妹一样。 在组织中制定决策点的企业中发挥情感是每个领导者必须避免的毒药。 我记得有一位尼日利亚高级企业家就他在财务上投入如此多的资本密集型项目征求我的意见,但他担心导致机会概念化的动态发生了重大变化,项目不太可能产生最初预期的投资回报率。 他让我指导他继续完成项目或停止一段时间(即使这意味着花费的资金会变得闲置),直到经济好转。 我告诉他考虑第三种选择,即即使以折扣价出售,这样他就可以计算他的损失并继续前进,但他尖叫道:“什么? 人们会说什么?“

事实上,在过去,关于商业,人们会告诉你戒烟不是一种选择,但今天如果你有足够的经验,你会发现戒烟实际上是一个更好的选择,特别是当你继续拖延你沿着洞或朝着不归的门走下去。 我将在下周继续这个系列。

祝你度过愉快的一周。

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责任编辑:宰父炬